Verás que el proceso es muy sencillo y si necesitas asistencia solo tienes que pedírnosla.

1.Elige los productos que más te gusten y añádelos al carrito de compra asegurándote de que la talla y el color elegidos son los correctos.

Podrás observar que cada prenda tiene un patrón de tallas distinto según el diseño y tejido. Podrás encontrarlo en la descripción de cada producto. Si tienes dudas ¡Contáctanos!

2.Siempre sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total de estos (con gastos de envío incluido) haciendo click en el icono “carrito” que encuentras en la parte superior derecha de nuestra página web y seleccionando “ver carrito”.

3.Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace “ver carrito” para revisar los productos que has seleccionado, comprobar el importe de tu pedido y realizar tu compra.

4.En el momento de proceder a la compra rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (necesarios para gestionar tu pedido). Puedes seleccionar el envío al domicilio que indiques.

5.Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico confirmándote tu compra y el número de pedido de la misma.

Una vez hayas realizado la compra inmediatamente se te enviará un e-mail de confirmación de tu pedido.

En caso de que NO lo recibas te aconsejamos que contactes con nosotros (info@pilchasmarbella.com) para que podamos confirmarte que la compra se ha realizado correctamente y enviarte de nuevo la confirmación.

En el caso que hayas escogido el envío a tienda, también recibirás una notificación donde te indicaremos cuándo podrás pasar a recoger tu pedido.

Sí. Te enviaremos el “seguimiento de tu pedido” y saber en todo momento en que momento se encuentra.

No. Por favor, utiliza nuestra tienda online, www.pilchasmarbella.com . Desde ella podemos ofrecerte el mejor servicio y atención posible.

Para cualquier duda en relación a stock, tallas disponibles, etc,  podremos atenderte a través de nuestra cuenta en IG @pilchasmarbella10 o por correo electrónico info@pilchasmarbella.com

Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y se descontará el importe en la tarjeta con la que hayas realizado el pago, por lo tanto, no siempre podrás cancelar el pedido una vez lo hayas confirmado. Si quieres cancelar tu pedido, puedes contactar con nosotros a través del correo info@pilchasmarbella.com te confirmaremos si es posible cancelarlo o no. En caso que no fuera posible debido a que ya se hubiera preparado y enviado deberás recibirlo y posteriormente realizar la devolución correspondiente.

Puedes efectuar el pago con tu tarjeta de crédito habitual, débito o bizum. El importe de tu pedido quedará cargado y descontado de tu tarjeta en el momento que confirmes la compra. Recuerda que hasta que no hagas el pago de la compra, tu pedido no está confirmado y, por tanto, los productos elegidos no están reservados.

Por diferentes motivos, no toda la ropa que verás en la tienda física puedes encontrarla en la tienda online, pero si estás interesado en algún producto ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@pilchasmarbella.com y te indicaremos si el producto esta disponible o si podemos conseguirlo.

Trabajamos para que las imágenes y colores de nuestros productos sean lo más reales posible, sin embargo, existen muchos factores ajenos a nosotros que pueden variar su aspecto, como por ejemplo, la calibración de color de tu monitor. Puedes ver distintas fotografías de nuestras embajadoras y clientes en nuestra cuenta de IG @pilchasmarbella10.

Si tienes alguna duda sobre alguno de nuestros productos, contacta con nosotros (info@pilchasmarbella.com).

Las tallas son variables según el producto en cuestión, ya que se establecen en base al tejido y diseño. Algunos admiten dos tallas simultáneas al adaptarse a varias medidas  como S/M o L/M. Otras tallas son con patrones individuales como S, M, L, XL. Y otros, están disponible en “única talla”.

Puedes encontrar las medidas exactas en la descripción de cada producto. También te indicaremos las medidas de las modelos que lucen las distintas prendas para que puedas tenerlas como referencia. Incluso, puedes encontrar una guía donde puedes aprender a tomar tus propias medidas para estar 100% segura de que escoges la talla correcta. Y si aún tienes dudas, contacta con nosotros: info@pilchasmarbella.com y te ayudaremos en todo lo que necesites.

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega y el peso del producto.

El envío está incluido en compras superiores a 75€ dentro de la península.

El envío está incluido en compras superiores a 100€ tanto en las Islas Canarias como en las Islas Baleares.

Envíos a Islas Canarias tendrá un coste de 13,50€. 

Envío a Islas Baleares tendrá un coste de 9,50€.

Si el importe es inferior, se sumarán los gastos de envío en el momento de efectuar la compra.

En caso de que se trate de envíos al resto de países de Europa o Internacional, consulta con nosotros antes de realizar la compra: info@pilchasmarbella.com

En envíos internacionales y a Canarias, siempre irán con seguro.

Las entregas se realizarán desde España a través de el sistema de mensajería de Correos.es al domicilio o lugar indicado por ti.

Una vez se haya enviado el pedido te informaremos por email.

Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

Es importante que nos facilites un teléfono de contacto en el que poder localizarte para que podamos gestionar la entrega en caso de que surgiera algún inconveniente.

Realizamos envíos a todo el mundo.

España, tanto dentro de la península, como Islas Canarias, Baleares.

Si se trata de envíos a otros países de Europa o Internacional, contacta previamente con nosotros info@pilchasmarbella.com y te indicaremos cómo proceder.

Los plazos de entrega varían en función del destino del envío:

Dentro de la península el envío tarde de 3 a 5 días laborables (de lunes a viernes). De 5 a 7 días los envíos realizados a Islas Canarias o Baleares.

Para envíos a otros países de la Comunidad Europea o Internacionales, los envíos pueden ser superiores a 10 días laborables.

Los pedidos realizados los viernes, sábado y domingo se preparan y saldrán el lunes.

En períodos de promociones o rebajas, excepcionalmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

El plazo de entrega se ampliará si realizas el pedido en periodos festivos como Navidad, Semana Santa, Puentes, etc.

En caso de que, por un caso excepcional, no dispongamos de algún producto del pedido te informaremos de esta situación y te devolveremos la parte proporcional del mismo.

Por supuesto, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde que realizas la compra. Puedes solicitar un cambio o una devolución.

Para proceder a su cambio o devolución, se deben cumplir con las siguientes condiciones:

– El producto NO debe estar usado. 
– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.

– La bisutería tiene que estar en su envoltorio original e intacto.

NO se procederá a la devolución de aquellos productos que NO estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

NO se procederá la devolución de los artículos del outlet, porque son prendas a bajo coste por fin de existencias por lo que no se admiten devoluciones.

En caso de que quieras devolverlo, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder: info@pilchasmarbella.com

Una vez contactado con nosotros, te indicaremos cómo proceder para realizar la devolución del producto. Una vez recibido, procederemos a examinarlo y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en perfecto estado.

Recuerda que el producto debe ser enviado de la misma forma en que fue recibido.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

NO, los gastos derivados de los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un cambio o devolución por un defecto de fábrica o por encontrarse la prenda en mal estado, en cuyo caso, nosotros corremos con todos los gastos.

El importe de las devoluciones depende del destino, y el coste será el mismo que los gastos de envío que hayas pagado en la compra.

En los casos en que consideres que el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata escribiéndonos a info@pilchasmarbella.com indicándonos el daño que sufre el producto y te indicaremos como proceder.

Te informamos que, todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

Nuestras tallas son muy variables según el producto en cuestión, ya que se establecen en base al tejido y diseño:

Algunos admiten dos tallas simultáneas al adaptarse a varias medidas: como S/M o L/M. Otras tallas responden a patrones individuales como S, M, L, XL. Y otros modelos, por el contrario, los encontrarás disponibles en “única talla”, adaptables a todo tipo de cuerpo al tratarse de prendas más holgadas y versátiles.

¡No te preocupes! Nos aseguraremos de que te resulte fácil encontrar tu talla, por lo que encontrarás una descripción individual de cada prenda, con sus medidas exactas y los detalles de cada diseño.

Las medidas que debes tener en cuenta (sobre todo para los vestidos):

Cómo medir el pecho (número 3):

Necesitaremos una cinta métrica, la cual colocaremos alrededor del busto, en la
circunferencia del sostén.
Realiza la medición estirando la cinta sobre los pezones sin apretar demasiado.

Cómo medir la cintura (numero 4):

Coloca la cinta métrica en la parte más estrecha entre la parte superior de las caderas y la base de la caja torácica. También en este caso, el medidor debe colocarse sobre la piel, sin apretarlo.

Cómo medir la cadera (número 5):

La cadera suele ser la medida más amplia del cuerpo de una mujer. Para medir esta zona debes rodear la parte más ancha de tu cadera.

¡SI TE QUEDA ALGUNA DUDA PINCHA AQUÍ PARA IR DIRECTAMENTE A NUESTRA PESTAÑA DEDICADA A ENCONTRAR TU TALLA ANTES DE COMPRAR!

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