Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

Sólo se admiten cambios y devoluciones en un plazo de 14 días desde la fecha de compra de pedido, estando la prenda en perfecto estado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

En las categorías de “bisutería”, “plata”, “poder de los cristales” se aceptan cambios de artículos , pero no devoluciones del importe abonado siempre que se soliciten en los términos y plazos establecidos”.

Para proceder a la misma deberá comprobar que el pedido cumple las siguientes condiciones:

-El producto no debe estar usado.
-Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Para realizar cualquier cambio o devolución el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@pilchasmarbella.com y le indicaremos cómo proceder según quiera realizar un cambio por otro producto o bien, solicitar la devolución del mismo.

Devolución en domicilio:

Una vez recibido, procederemos a examinarlo y comunicaremos al usuario por correo electrónico si procede la devolución teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en perfecto estado.

Una vez aprobada la devolución, se procederá a la devolución del importe. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

Los cambios y devoluciones son gratuitas cuando se trata de un defecto de fábrica o por estar la prenda en mal estado. En caso contrario, los gastos derivados de cambios y/o devoluciones corren a cargo de cliente.

El importe de las devoluciones depende del destino (indicado anteriormente).